Настоящие Правила составлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Федеральным законом от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».

1. Основные определения

• «Заказ» означает оформленный запрос Покупателя на покупку и получение Товаров, выбранных на сайте https://jewellery.mariabruce.ru/, отправленный посредством сети Интернет
• «Покупатель» означает дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте https://jewellery.mariabruce.ru/.
• «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью "Мария Брюс" ОГРН 1237700742982.
• «Сайт» означает совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу https://jewellery.mariabruce.ru/.
• «Служба доставки» означает курьерскую службу Продавца и/или привлекаемые Продавцом для доставки третьи лица.
• «Товар» означает ювелирные изделия, размещенные на Сайте.
• «Документ, удостоверяющий личность» означает для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; для лиц без гражданства - вид на жительство, разрешение на временное проживание, удостоверение беженца и иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации), а также для иностранных граждан и лиц без гражданства (помимо указанных выше документов) - документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации
• Порядок работы с юридическими лицами обсуждается в отдельном порядке, согласно заключенному договору в соответствии с законодательством РФ.

• 2. Оформление и общие условия выполнения Заказа
• 1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа путем предоставления информации о себе и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Покупатель подтверждает содержание и достоверность предоставленной информации и несет за это ответственность. Продавец не несет ответственности, если указанная информация была предоставлена неполно или недостоверно.
  2. Покупатель соглашается с Правилами оформления заказов (далее – «Правила») путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении
     Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила в любой момент по своему усмотрению. Обновленная редакция Правил действует с момента публикации на сайте и регулирует все заказы, размещенные после ее публикации.
  3. Для Заказа доступны Товары, размещенные на Сайте и имеющие кнопку «Купить». Перечень Товара, размещенный на Сайте, является ознакомительным. Все Заказы подлежат проверке на наличие Товара и соответствующее подтверждение со стороны Продавца. Продавец оставляет за собой право в любой момент до оформления доставки отклонить Заказ с последующим уведомлением Покупателя.
  4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе ориентировочные дату и время доставки.
     В случае если Товар, имеющий кнопку «Купить», доставить не представляется возможным, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону, или путем направления СМС-сообщения, или письма по электронной почте, Заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю, путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, с которого был осуществлена оплата Товара(ов).
  5. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме.

• • 3. Приобретение товара
  • 1. Покупатель обязан получить Товар, имеющий кнопку «Купить», в течение 10 (десяти) дней, если в качестве адреса доставки указан г. Москва либо в срок, который не может превышать 30 (тридцати) дней, если в качестве адреса доставки указан другой город, с даты его оплаты, включая день совершения платежа, в согласованные дату и время. Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию заказа (включая срок для перемещения товара до места получения заказа). В случае если Покупатель не получил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю посредством письма на адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, и/или по телефону, а уплаченные денежные средства возвращаются на банковский счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата Товара(ов).
    2. Покупатель (получатель) может получить Заказ только при условии полного совпадения данных, указанных при оформлении Заказа, и данных, указанных в Документе, удостоверяющем личность Покупателя (получателя), предъявляемого Покупателем (получателем) при получении Заказа. Ошибки, допущенные при оформлении Заказа, должны быть исправлены Покупателем через его личный кабинет на Сайте до оплаты Заказа.
    3. Покупатель, совершая покупку, проверяет внешний вид Товара и в случае отсутствия претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию Товара заказанному, Покупатель приобретает Товар.
    4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до даты его получения путём уведомления об этом Продавца.
    5. Товар, имеющий кнопку «Купить», доставляется после исполнения Покупателем обязательства по оплате в соответствии с Правилами.
    6. При отказе Покупателя от Заказа либо при аннулировании Заказа по любой причине, уплаченная Покупателем сумма возвращается в рамках срока, установленного законодательством. Точный срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
    7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Товара.
• • 4. Оплата
  • 1. Цена Товара, указанная рядом с определённым наименованием Товара, является ориентировочной, рассчитана исходя из ставок, действующих в момент оформления Заказа, а также характеристик конкретного Товара (размера, веса и пр.). В случае увеличения на момент заключения договора купли-продажи ставок существующих налоговых, таможенных и иных платежей, либо введения новых налоговых, таможенных и иных платежей, а равно увеличения стоимости транспортных и иных расходов, курсовых колебаний, а также отпускных цен и/либо рекомендованных розничных цен заводом-изготовителем (производителем)/импортером/поставщиком, а также оформления Заказа в отношении Товаров, характеристики которых отличаются от характеристик Товара, размещенного на Сайте, цена Товара подлежит увеличению на сумму таких новых платежей, и/или сумму увеличения существующих платежей и/или увеличения стоимости расходов и т.д. Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара по новой цене, объявленной Продавцом. Цена может подвергаться корректировке до заключения договора купли-продажи Товара.
       В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар, имеющий кнопку «Купить», сумму.
    2. В случае наличия выбранного Покупателем Товара, имеющего кнопку «Купить», и направления всей необходимой личной информации, Покупатель в зависимости от выбранного Товара: либо оплачивает Заказ непосредственно на Сайте, либо Покупателю направляется ссылка на предоплату Заказа (в данном случае Покупатель обязан внимательно проверить данные Заказа, а также прикрепить фото документа, удостоверяющего личность Покупателя (плательщика), либо заполнить данные документа, удостоверяющего личность Покупателя (плательщика)). Покупатель обязан внимательно проверить данные Заказа. Осуществляя предоплату Товара, Покупатель подтверждает правильность и достоверность предоставленной им личной информации, а также согласие с Правилами, после чего Покупатель получает электронное письмо с подтверждением Заказа.
    3. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты Товара могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.
    4. Все держатели платежных карт подлежат проверке и авторизации эмитентами карт. Полный размер стоимости покупки будет списан с карты Покупателя в момент оплаты Заказа. Продавец не взымает комиссию за банковский перевод, однако некоторые кредитные организации могут брать комиссию за банковский перевод.
    5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты, что подтверждается документально.
• • 5. Доставка товара
  • 1. Территория доставки: по всему миру.
    2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    3. Если Заказ содержит несколько Товаров, Заказ будет отправлен только тогда, когда все Товары будут доступны (частичная доставка не будет осуществляться, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом).
    4. Покупатель не может изменить способ и адрес доставки Заказа, когда Заказ укомплектован и находится у курьера Службы доставки.
    5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (получения) Товара и проставления Покупателем (получателем) подписи в документах, подтверждающих получение (доставку). В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Товара от Службы доставки.
    6. При доставке Заказ вручается Покупателю - лицу, оформившему и оплатившему Заказ на сайте, либо при отсутствии Покупателя - получателю, данные о котором были в письменном виде (заполнены при оформлении Заказа либо сообщены после оформления Заказа посредством направления письма с адреса электронной почты, указанной Покупателем при оформлении Заказа) предоставлены Покупателем Продавцу.
    7. Во избежание случаев мошенничества, соблюдения требований законодательства, а также для выполнения взятых на себя обязательств согласно пункту 5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку/вручение Заказа, вправе затребовать Документ, удостоверяющий личность Покупателя, и/или лица, указанного в качестве Получателя и сверить данные представленного документа с данными, указанными в Заказе. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя. В случае отказа Покупателя (получателя) предъявить документ, удостоверяющий личность, продавец Магазина/курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в экспресс-накладную и отказывает во вручении Заказа.
    8. При получении Заказа, доставка которого осуществляется Службой доставки, Покупатель (получатель) строго в присутствии курьера Службы доставки должен проверить номер пломбы, указанный в накладной на передачу Заказа (на передаточном акте) и на пломбе, закрывающей сейф-пакет, и вскрыть сейф-пакет только, если данные совпадают, а также проверить паспорт и сделать его копию. Также Покупатель (получатель) проверят внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность. Служба доставки не осуществляет консультирование Покупателя относительно характеристик и свойств изделий, не помогает с выбором, и не дает иных консультаций. Если Покупатель готов принять Заказ после вскрытия упаковки, он подписывает только передаточный документ (акт о передаче отправления получателю и пр.). В случае отказа Покупателя (получателя) произвести подпись передаточного акта, курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в имеющиеся у него документы и отказывает во вручении Заказа.
    9. До момента приема (подписания накладной/акта на передачу изделия) Товара срезать или иным образом повреждать бирки не допускается.
    10. Примерка Товара (Товаров) осуществляется, если она была оговорена при подтверждении Заказа с Продавцом. Не допускается примерка Товаров Покупателем (получателем) без присутствия курьера Службы доставки. В любом случае при примерке Заказа допускается присутствие не более 2-х человек со стороны Покупателя (получателя) Заказа. Курьер Службы доставки не оказывает никакую помощь при проведении примерки Товара(ов) Покупателем (получателем), в том числе действия, связанные с регулировкой и подгонкой Товара(ов).
    11. Получение заказа осуществляется в жилых и офисных помещениях. Покупатель либо лицо, указанное в качестве получателя, может осмотреть Товар из Заказа в момент доставки, без примерки. Осмотр может быть осуществлен только в помещениях, допускающих присутствие курьера Службы доставки. Передача Заказа для осмотра вне зоны видимости курьера Службы доставки недопустима.
        Не допускается передача Товара на открытой местности, в общественных помещениях, в вестибюле, в фойе здания, в метро, в общественном транспорте, в автомобиле, в парке, в сквере и т. п.
    12. В случае повреждения/порчи Товара во время осмотра Покупателем (получателем), вследствие чего он отказывается от получения Заказа, курьер Службы доставки фиксирует факт повреждения изделия в имеющихся у него документах, и возвращает неврученный Заказ Продавцу. Порядок (включая размер) возврата уплаченных Покупателем денежных средств (за вычетом убытков Продавца) осуществляется в индивидуальном порядке после обращения Покупателя к Продавцу.
    13. В случае доставки Товара Служба доставки предварительно (за час) связывается с Покупателем в день доставки по телефону, указанному при оформлении Заказа.
• • 6. Отмена заказа/возврат товара.
  • 1. Покупатель имеет право отменить Заказ в любое время до его оплаты.
    2. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного на сайте Продавца, в любое время до его получения.
    3. Возврат Товара надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Закону РФ от 07.12.1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1
    4. Исключения: случаи, предусмотренные статьей 18 ЗоПП. В указанном случае Продавец может произвести обмен.
    5. Если запрос Покупателя на обмен будет принят, Продавец отправит Покупателю возвратную транспортную наклейку, а также инструкции о том, как и куда отправить украшение. Отправленные товары без предварительного запроса на обмен не будут приняты.
    6. Продавец проверит, соответствует ли возвращенный товар условиям Политики обмена, и если это так, приступит к обмену.
    7. Товары должны быть возвращены в новом и неиспользованном состоянии, в идеальном состоянии, с сохранением всех защитных материалов и с прикрепленными к ним ярлыками и наклейками (если применимо), а также с оригинальной коробкой "Maria Bruce Jewellery" и упаковкой для доставки, включая все аксессуары и документы.
    8. Продавец оставляет за собой право не принимать обмен, если товар имеет признаки износа, был использован или изменен по сравнению с его первоначальным состоянием.
    9. Если Покупатель получил бесплатные товары в составе заказа, они должны быть возвращены вместе с основными продуктами.
    10. Все товары, отправленные на обмен, будут подвергнуты строгому контролю качества со стороны Продавца, чтобы убедиться, что возвращенные продукты соответствуют этим требованиям. Если продукты не соответствуют стандартам контроля качества, Продавец откажет в обмене, и товары будут возвращены Покупателю.
    11. Если возвращенный продукт соответствует стандартам контроля качества, Продавец приступит к обмену.
    12. Несоблюдение этих условий продажи дает право Продавцу отказаться от возвращенного продукта и отправить его обратно Покупателю за его счет.
• • 7. Гарантия на товар
  • На Товары, размещенные на Сайте, распространяются те же условия по сроку обнаружения скрытых дефектов, что и на изделия, приобретенные в розничной сети Продавца.
• • 8. Вопросы покупателей
  • Вопросы и претензии от покупателей принимаются согласно положениям законодательства Российской Федерации.